Reparaties
De garantie na een reparatie bedraagt 3 (drie) maanden. Beschadigingen of breuk aan het display /scherm vallen niet onder de garantie. Na een reparatie wordt door PhoneFixen & More zichtbare en niet zichtbare verzegelingen aangebracht aan de binnenzijde van het apparaat (Smartphone, etc.). Indien één of meer zegels zijn verbroken vervalt alle garantie.
Garantie
Deze pagina gaat in op de garantie die je bij PhoneFixen & More krijgt en hoe je moet handelen in situaties van garantie of non-conformiteit.
We verzoeken je vriendelijk je bestelling bij ontvangst te controleren of alle artikelen in goede orde ontvangen zijn. Mocht je opmerkingen hebben, meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst van het pakket. Graag ontvangen we een mail met met illustrerende foto's van het geconstateerde probleem. Je kan je mail verzenden naar info@phonefixen.nl
Garantie en Non-Conformiteit
Elk artikel van PhoneFixen & More voldoet aan de hoogste eisen van kwaliteit en degelijkheid en dient te doen wat er van verwacht mag worden. Mocht er onverhoopt bij normaal gebruik het artikel gebreken vertonen (Non-Conformiteit), dan wordt deze door PhoneFixen & More kosteloos hersteld. Hierbij kan sprake zijn van vervanging of reparatie: dit ter beoordeling van PhoneFixen & More en/of de fabrikant. De garantie omvat fabrieks- en/of materiaalfouten. Uiteraard valt normale slijtage niet onder de Non-Conformiteitsbepaling. Tevens kennen producten verschil in levensduur en kwaliteit. PhoneFixen & More is altijd eerste aanspreekpunt in geval van garantieafhandeling en zal indien noodzakelijk, contact onderhouden met leveranciers. In uitzonderlijke gevallen zal, na overleg, rechtstreeks contact met een leverancier kunnen plaatsvinden.
Garantievoorwaarden
• Bij een ongegronde klacht komen de gemaakte kosten voor rekening van de consument;
• Indien een klacht gegrond is, dan wordt het artikel (gedeeltelijk) gerepareerd of (gedeeltelijk) vervangen of (gedeeltelijk) gecrediteerd;
• Een artikel, welke voor garantiebeoordeling teruggestuurd wordt moet deskundig gedemonteerd zijn. Is er zichtbare schade aan het artikel vervalt de garantie.
• Artikelen die zichtbare transportschade vertonen worden, mits binnen twee werkdagen gemeld met foto van schade, per omgaande indien mogelijk, vervangen door een nieuw dan wel vervangend product.
Er kan geen aanspraak worden gemaakt op garantie bij:
• Beschadiging door opzet, of door nalatigheid;
• Ondeskundig gebruik of nalatig onderhoud;
• Normale slijtage;
• Beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing dan wel onjuist monteren;
• Vloeistofschade;
• Schade die aangebracht is door natuur, mens of dier vallen niet onder de garantie (zoals o.a. bliksemschade)
Garantietermijn
De wettelijke garantieperiode (Non-Conformiteit)
Garantiebehandeling
In deze alinea wordt uitgelegd hoe de garantie in behandeling wordt genomen.
Garantie buiten Nederland
Producten die voor garantie in aanmerking komen maar in het België gebruik zijn kunnen in overleg geretourneerd worden. Zowel de kosten voor toezending naar PhoneFixen & More als de retour zending naar de klant zijn echter voor rekening van de eigenaar van het artikel.
Garantie refurbished toestellen
Jouw refurbished toestel heeft bij ons 3 maanden garantie op software en hardware defecten. Het wordt u sterk aangeraden om alleen met de lightning kabel die meegeleverd wordt met het toestel te gaan laden. De kabel die meegeleverd is heeft een soort Apple keurmerk (MFi) die beslist van belang is voor een goede accu- en toestel levensduur. Als bijvoorbeeld het scherm na een val intern kapot is gegaan (LCD of Oled) maar niet het glas, valt dit onder garantie. Echter zijn andere val-, vocht en stootschade of iedere vorm van zelf aangerichte schade (of door derden) uitgesloten van garantie. Vanaf de iPhone 6s heeft Apple een extra beveiligingsseal ingebouwd om water en stof tegen te gaan. Ook al brengen wij deze zogeheten 'water seal' weer aan, wil het niet zeggen dat het refurbished toestel deze garantie nog steeds heeft. Daarom geven geen garantie op enige vorm van vloeistofschade.
Aanvullende informatie en/of foto's voor garantiebepaling
In bepaalde gevallen is het mogelijk om de garantie te bepalen aan de hand van foto's en/of verdere informatie. Mail de foto's en/of de informatie zo snel mogelijk door, in ieder geval binnen 5 werkdagen.
Retourzendingen bij garantieaanvraag
Na melding van info@phonefixen.nl krijgt u 14 dagen de mogelijkheid om het artikel retour te zenden.